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实施医德查房 促进医疗服务改善提升

   2015年7月17日,医院医德查房领导小组深入各病区开展医德查房。首先,医院党委副书记、纪委书记王红静教授结合大型医院巡查对医德医风建设的要求,对本次医德查房的重点作了强调。随后医德查房领导小组成员分成两组,分别深入妇产科、儿科各病区,从病房的医德医风教育、考核情况,到医护人员的服务态度、服务质量,再到患者的住院感受和满意度三个层面进行检查。大多数病房定期开展医德医风教育,并做好相应记录,同时将医德考核结果与当月的绩效挂钩。随机抽查的68位住院患者对医护、后勤、送餐人员的服务态度均给予高度评价。个别术后病人对术后床位的周转提出了意见和建议;病房管理人员反映外卖人员进入病房,对病房管理带来安全隐患。

   针对病房在医德医风建设方面存在的问题,检查组现场进行了反馈,并提出整改要求;对病人反映的术后床位周转问题,请病房护士长现场进行了解释,并要求病房做好沟通交流;对病房反映的外卖人员进入病区的问题,及时反馈给保卫部门,要求加强对外来人员的管理。

   通过定期的医德查房,促进了病房的管理,改善了医疗服务,提高了患者的满意度。(供稿、摄影:李永莲)