华西第二医院
随着就诊人数增长，我院急诊科空间资源愈显紧张。尤其是急诊输液中心，每天接待输液治疗患者300~500人，加上陪伴人员，足有上，空间显得非常拥挤，而急诊输液中心的穿刺空间非常有限，平常穿刺输液的病人等候半小时，高峰时期穿刺输液的病人甚至需等候1个多小时，更增加了在急诊科滞留的人员，加重空间负荷。入夏以来，天气渐渐闷热，输液中心人多拥挤，中央空调也显效果不足，医务人员挥汗如雨，就医病人更感暑热难当。
如何改善就医环境，缩短输液等候时间，让病人满意，成为摆在急诊科面前迫在眉睫的问题。我院领导高度重视，母得志院长、王素霞书记带领医院领导班子、相关职能部门主任、急诊科主任李熙鸿和护士长现场办公解决急诊科医疗空间问题。经多次现场考察、研究、商讨，调整流程，整合空间，制定了急诊科一、二楼输液中心改建计划。
为了不影响输液中心正常医疗工作，改建工程定于病人相对较少的夜间进行，并施行一、二楼输液中心分时间段改建。期间，母得志院长在百忙之中抽出晚上的时间亲临施工现场指导工作。在医院领导的关心下、在急诊科主任、护士长的组织协调下，急诊科全体医护人员群策群力，保证了改建期间输液中心医疗工作有序进行。同时，设备物资部、后勤管理部精心组织施工单位加班加点进行改建，8月19日，改建工程圆满完成。在急诊这次空间调整和改造的过程中，还得到了药剂科、保卫部门的大力支持和配合。
改建后的输液中心，一楼增设两台分体式空调，环境温度明显改善，空间较前宽敞；二楼增设“交药区”，新增两个穿刺台，可同时容纳4人进行穿刺。护士工作更流畅、更省力，极大地利用了空间资源和人力资源。
现在，急诊科输液中心病人排队等候时间在15分钟以内，就医环境得到明显改善，病人满意度明显提高。这是急诊科切实贯彻“三好一满意”活动精神，解决病人看病难，为群众办实事的具体体现。今后，我们还将继续尽最大努力整合医疗资源、优化服务流程，克服困难，在空间有限的情况下，更好地为病人服务。（供稿：急诊科许敏）
