2013年12月12日，几乎是在同一时间我们有两位同事受到了病人的表扬：一个是党办转来的表扬信，表扬我们的同事陈倜；另一个是病员打电话表扬刘小琴。当我看到那几行简单的表扬语句时、当我从党办彭丽娟老师处听到那简单的的感谢语言时，我感动的热泪盈眶，多么质朴真诚的语句，字里行间无不透露着病员对我们的感谢。这其实是对我们付出的最真实回报、是病员对我们工作的最大肯定，对于我们这个采血组队伍也可以说是这一年最大的收获！泪眼朦胧间，我仿佛看到那一幕幕平时常有的画面……

12月6日，一位患者来到了2号窗口采血，但由于HIS系统故障未收取真空采血管的费用。陈倜老师请患者去收费室补交所需费用后直接过来采血，不需再排队。病员回来时说交费的人太多，能否先为他采集标本而后再补费。为了不耽误病员看病的时间，陈倜就在信息核对无误后先为她采集了血标本，病人在采完血后及时补交了真空管费，随后该病人标本进行正规的检验流程。

12月7日，刘小琴上夜班。一个患者来到夜间窗口采血。刘小琴见其很痛苦很焦急的面容，询问后才知道病人肚子痛怀疑是宫外孕，而且从小就因血管细害怕抽血。于是小琴就耐心细致地开导患者，跟她聊天分散注意力，请她不要担心，我们会找最易获取标本的血管很轻地穿刺，不会多痛，想想你平时最开心的事情一会就好……，并熟练地为病员采集了血标本。标本采集完成后，病员连声称赞刘小琴技术精湛，服务态度好。还说在其他医院，每次都是要扎两针以上才会成功，小琴今天只扎了一次，而且一点都不疼等等。

其实，在我们这个平凡的岗位上，每一位工作人员都是秉着全心全意为病人服务为宗旨，竭尽全力减轻每一位患者的痛苦为目标，兢兢业业地工作着，任劳任怨，从不计较。上述这种事例在每一天不知要上演多少次，我们都不厌其烦耐心地解释着，不愠不恼地为病人简化着各种流程，尽量满足他们的要求，让每一位到检验科采血的病人都能满意而归。再累我们也要把病人采完才下班，再委屈也要把病人的事情放在第一位。想病人所想，急病人所急，我们总是以一个白衣天使的神圣职责要求着自己，把病人视为自己的家人朋友，就是这样在这个服务的窗口上用最简单的动作、平凡的事迹谱写着心灵最真挚最温暖的感动！（撰稿 郭婵娟 刘小娟 江咏梅）