2019年3月18日至31日，根据《省卫生健康委转发<国家卫生健康委办公厅关于开展2018年进一步改善医疗服务行动计划效果第三方评估工作的通知>》文件要求和统一部署，医院领导高度重视，全院各部门和科室积极配合，圆满完成了医院调查、门诊/住院患者调查、医务人员调查和现场评估等系列工作。
3月19日，启动医务人员调查；3月20日，第三方评估调查组进驻锦江院区，同步开展门诊/住院患者调查和医务人员调查；3月21日，第三方评估组一行5人赴我院锦江院区进行现场评估。在紧张的评估过程中，全院各相关科室主任、护士长、医务人员、科室秘书等通力协作，用认真的态度、良好的配合、完善的资料和的成效，向上级卫生行政主管部门充分展示了我院在改善医疗服务行动中取得的成绩，得到了各级的高度评价，并主动邀请我院提供典型案例上报国家卫生健康委。
自2015年起，国家卫生健康委和国家中医药管理局在全国医疗系统开展了“进一步改善医疗服务行动”，如今已进入第二个“三年行动计划”（2018-2020年）。我院将在今后的工作中，更加注重人文关怀、创新服务模式、改善就医环境、优化诊治流程、积极推进各项惠民便民措施，进一步改善老百姓就医体验，不断提升服务满意度和就医获得感。
