2020年4月17日，我院锦江院区药学部收到患者家属感谢信一封。

当日18时，一位家住巴中市偏远山区的患者家属匆匆来到药学部急诊药房寻求帮助。患者因时间原因未能及时注射一支贵重针剂，且家住偏远地区难以来回医院完成注射，希望做退药处理。因门诊药房与注射室均已下班，患者家属多方询问无果心急如焚，急诊药房王艳梅药师主动帮其寻求多位医生帮助，从患者与家属实际需求出发，践行高效专业的药学服务，以高度的责任感与专业性成功为患者家属解决了难题。患者家属连声道谢，特意书写了一封感谢信以示谢意。

自锦江院区开业以来，我院药学部多次收到患者家属感谢，这是对全体药师日复一日用心服务的极大肯定与鼓励。药学部全国青年文明号将继续秉承“五心”服务承诺，落实首问责任制，持续提升服务质量。