2018年7月25日，锦江院区药学部收到首封患者感谢信。

7月24日约23点，患儿朱某某因高烧在我院就诊，家属来到急诊药房取药，向当班的王鑫药师提出多个疑问，包括患儿用药后药效不明显、所取退烧药与患儿已服退烧药交替使用方案等。王鑫药师详细解释了药效的个体差异，交代了用法用量，讲解了退烧药的药理效应与血药浓度的关系，给出了建议的交替使用方案。25日凌晨，患儿家属再次来到急诊药房取口服抗菌药物，询问片剂是否需要碾磨成粉状服用。王鑫药师讲解了分散片遇水融化的特质，给出了服用方法的建议，并再次详细交代了用法用量和注意事项。家属对药师耐心、细致、专业的服务表示非常满意，特意书写了一封感谢信以示谢意。

我院药师队伍一贯训练有素，锦江院区开业以来，药学部工作机制规范高效、工作流程顺畅有序，应急处置及时、专业服务优质，为临床提供了良好的药学技术支撑，为患者提供了可靠的合理用药保障。患者的感谢信是对药学部全体药师日复一日用心服务的极大肯定与鼓励，药学部全国青年文明号将继续秉承“以病人为中心”的服务宗旨，持续提高药学服务质量。