2022年3月10日上午10时左右，门诊办公室工作人员在巡查诊区过程中，看到大厅里一名女性患者突发身体不适晕倒在男性家属怀里，我们的工作人员立即冲上前，一边协助咨询台人员推轮椅，一边询问家属是否需要我们协助转运至急诊科进行处理。

虽然男家属与病人都表示情况良好，不需要我们进行协助，但看着上了年纪的病人与家属，我们的工作人员还是主动将病人推到了门诊咨询台，并为他们端上温水，在反复确认病人没有大碍后才回到自己的工作岗位。

三年来，门诊部通过持续开展“提高患者满意度，门诊一直在行动”系列活动，主动服务意识已深入门诊每个职工的心中。患者因病痛来到我院，面对身体的不适和陌生的环境，往往较为焦虑和茫然。而医务人员一个温暖的笑容，一次及时的帮助，对他们来说都是无比欣慰的。门诊部将继续以最真诚、最温暖的服务去治愈人心，将美好与希望传递。