为提高医生助理在门诊工作中与患者的有效沟通能力，减少因沟通不畅引发的非医疗类投诉，由门诊部联合人力资源部组织的“筑浪---门诊医生助理培训项目”于2021年10月16日-17日在我院东楼二楼会议室举行，此次培训特别邀请到筑浪学院培训师周红义老师作为主培训老师。

培训会上，院长助理、人力资源部李晋辉主任介绍了我院全国首个医院全生命周期职业生涯规划“筑浪项目”并致辞。门诊部党支部书记左艳和科护士长朱惠代表部门分别对医助的工作给予肯定，希望医生助理能成为患者与医生之间的纽带，通过此次培训激发每位学员发掘内心的潜能，整体提升医助的有效沟通能力，服务好患者和医生。

培训以“有效沟通”为主题，通过对我院门诊工作中因沟通不畅而产生的非医疗类纠纷进行实例剖析，抽取学员扮演角色重现当时场景，再分组讨论学习转换视角与身份去看问题、解决问题，让大家明白有效沟通的定义，学习有效沟通的技巧，掌握有效沟通的基本原理，牢记高效沟通的方法。培训课堂互动频繁，气氛活跃，反响热烈，收获满满。

利用周末两天时间，85位医助分两批次参与培训。大家纷纷表示：这次培训真的太YYDS了，自己在培训过程中体会到双向沟通的重要性，尤其转换角色的表演使每个人体会到因为信息获取渠道的差异而产生的认知差异，作为医院门诊医务工作者，我们需要用开放和真诚的心态去面对患者，面对工作，不断提升自己的工作效率和服务态度，实现自身价值，让患者满意，为医院的发展添砖加瓦。

本次医助“有效沟通”培训在医院人力资源部、门诊党支部、门诊二团支部大力支持下圆满结束。