2020年4月23日门诊医助顺利开展4月工作例会，因受疫情影响本次例会为门诊医助本年度的首次现场会议。

首先，对近三个月的新冠疫情防控对大家的工作进行了肯定和赞扬，也再次强调不可松懈，应积极参加预检分诊以及在工作中按照培训流程处理，严防死守防止疫情复燃。本次还特别邀请妇产科门诊伍姗姗主管护师和医助组长徐廷坤，分别就“新冠疑似患者院内的处置流程”和三病患者“逢孕必检”工作要求给大家进行了培训和介绍，要求特殊时期大家要认真学习相关专业知识，在工作中遇到相关患者要严格按照医院规定进行处置，以确保门诊医疗质量。

接着，为配合医院即将上线的门诊病历电子签章顺利运行，信息管理部黄海莹和傅彰凯老师为医助们讲解门诊病历电子签章使用流程，希望大家通过详细的操作流程演示尽快熟悉电子签章的使用，以便后续更好协助门诊医生使用，支持医院电子签章尽快上线。

最后门诊科朱惠科护士长和医助大组长张平对医助近期工作情况进行了总结，特别提出近期与医助相关的投诉有增长的趋势。因此要求大家工作中与患者的沟通过程，在端正工作态度的基本前提下，不断注意和加强语言和非语言技巧，从患者的角度出发和规范自己的行为，减少和杜绝因服务态度的引发的投诉，着力提高患者满意度。