2020年4月24日，门诊医助召开了一次医患沟通技巧的专题会，会议以“提升医患沟通技巧，减少投诉，提升患者满意度”为主题展开。

首先医助大组长张平就近期关于门诊医助的投诉事件进行了总结和分析，指出今年第一季度针对医助的投诉有所增长，通过梳理发现绝大部分投诉与服务态度有关。因此希望通过召开医患技巧沟通会以提高医助的沟通技巧，提升患者就诊满意度。

随后妇产科医助组长徐廷坤、妇产科医助副组长熊伟根据自己在院工作多年经验跟大家分享了与患者沟通技巧以及如何提高沟通的效率，并通过实际案例向大家进行了现场演示。会上各位医助都积极的发言，畅谈自己工作中存在的问题以及以后该如何改进。

通过此次分享会，门诊医助学到了很多医患沟通技巧，并对以后顺利开展工作，提高患者就诊满意度有了很大的信心。