2019年5月24日下午13：00，医生助理大组长张平邀请特需门诊护士长周丽华老师、导医张稚凡老师，在锦江院区4楼会议室对医生助理员进行礼仪培训。

首先，周丽华老师从职业素养、来院初心、职业技能等多个方面深度的剖析了医生助理在来院工作前和工作后的心理变化；并对一些常见问题深入的分析，并给出了相应的应对措施。通过大量列举实例、换位思考等方式让培训人员对不同窗口的工作性质及患者来院就诊的不便之处有更多的了解。

接下来张稚凡老师用形象生动的图片展示了门诊窗口礼仪要点，在讲台上亲身演示了站、坐、行等标准姿势的。针对窗口工作人员的仪容仪态，让培训人员了解到，生活中容易形成的不良习惯可能会给工作和以后的生活带来的不良影响。

培训结束后，培训人员均表示受益匪浅，并联系工作实际对培训感悟展开积极的讨论，未来会运用于工作情境和接诊过程中，使患者获得更好地护理体验，着力提升门诊患者满意度。