为提高患者满意度，2019年10月28日至10月31日，门诊部“创星级服务建设”项目， 第一阶段理论授课部分在锦江院区进行。

门诊部“提高患者满意度，门诊一直在行动”倡议活动已经顺利开展一年，门诊医生助理团队作为门诊的主要组成成员，是倡议活动是否能良好开展的主要支撑力量。经过为期四天的理论培训和现场巡检整改，为进一步提升门诊医助团队的服务水平及质量，加强医生助理团队的管理，为门诊部“提高患者满意度，门诊一直在行动”做出更多贡献。从11月4日开始导入晨会系统，晨会每天7:45举行，主要内容为：同事间相互问好，相互整理仪容、仪表，强调工作纪律，传达医院要闻，宣读工作安排。

通过为期一周的晨会系统和门诊部科护士长朱惠老师、医生助理管理组长张平的现场巡检、督查、整改，医生助理的形象和文明礼仪更加规范，服务态度、服务用语、服务姿态上都有明显改善，打造了全新的医生助理员形象。

“创新级服务建设”是一个长期的过程，未来的日子里，我们将继续坚持晨会系统，使患者获得更好地护理体验，着力提升门诊患者满意度。