2019年7月17日下午，门诊部组织召开患者服务中心工作启动暨布置会。会议由牛晓宇副院长主持，门诊部、医务部、信息管理部、规划财务部、人力资源部、运营管理部、病员中心、医保部、超声医学科、放射科、检验科、病理科、产前诊断中心、产科、小儿心血管科、小儿神经科、小儿呼吸免疫科、小儿消化内分泌科等共21个相关部门负责人参会。

会上，牛晓宇副院长指出，全面开展医技检查集中预约和实行一站式服务是国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》的重要精神，结合我院医技检查及窗口服务现状，医院成立患者服务中心，归属门诊部管理。该中心将全面整合独立分散在各部门各楼层的预约收费窗口、空间及工作人员，统筹安排，实现“一岗多能，一窗受理”的一站式服务，并将预约挂号、缴费、预约检查、预约入院整合，搭建集中预约平台。涉及部门众多，希望各部门密切合作，充分整合医院资源，提升患者就医体验。

 门诊部陈娟主任介绍了患者服务中心工作的方案，前期调查情况，实施计划，并对各部门涉及的工作内容进行详细说明。参会各部门负责人就相关工作流程、模式、空间配置、岗位设置、人员培训等方面进行积极探讨。