儿科门诊为了提高患者及员工满意度，提升员工的综合服务素质，5月22日下午18点，开展了第一期“情绪管理”培训。此次活动在康冰瑶护士长主持下，由罗丹老师对全体护士进行了培训。

本次培训采用TTT模式，每个成员积极参与，气氛热烈又活跃，在场的老师均表示要提升患者就医满意度，医务人员首先要管理好自己的情绪，不要把负面情绪带到工作中，否则，既使自己工作效率降低甚至引发医患纠纷，又会影响周边的同事，影响团队的工作氛围。管理好情绪对自己、对团队、对服务对象都有好处。

         以后，儿科门诊将继续开展情绪管理系列培训，努力提升护理团队的综合素质，为病人服好务，提高患者就医满意度。  供稿 儿科门诊 田希  朱惠   摄影 田希