2018年12月19日下午6时，在门诊党支朱惠书记的组织下，门诊部全体医生助理员在西部妇幼研究院二楼会议室进行《有效沟通》培训，该培训是“提高患者满意度 门诊一直在行动”系列活动中的一项。

培训讲师是威高管理学院专职培训师暨卫健委特邀讲师王国谧。王老师通过PPT生动的讲解、有趣的互动游戏、参训人员亲身经历分享等，着重对门诊医生助理在工作中如何有效地与患者沟通，进行了详细讲解和示范。要想做好有效沟通首先要成为换位思考高手、倾听高手，才能站在对方的立场达到自我的沟通目的。这次培训的技巧让医助们觉得易掌握、很实用，在沟通技能上得到了提高，以后一定将培训学到的知识融入到实际工作中，学以致用，努力做好与患者的有效沟通，用心真诚的为患者服务、帮助好患者，才能改善患者就医体验，提高门诊患者满意度。