2019年6月19日，一名患儿家属到华西院区急诊儿科观察室送来锦旗，赞扬潘玲丽医生及急诊科全体医护人员“医德高尚、服务一流、医术精湛、以病人为中心”。

该患儿来院时病情较重，考虑川崎病。潘玲丽医生一方面对焦虑的患儿家属进行心理疏导、给予人文关怀，另一方面积极诊治、请会诊、联系入院，使得患儿得到及时有效的救治。患儿家属深表感谢。

近期，急诊科的医护人员因积极救治、拾金不昧等频繁收到患者的表扬信、感谢信。全科医护人员将一如既往为患者提供优质的急诊医疗服务。