为贯彻落实国家卫计委关于进一步提升医疗服务、大力推进患者满意度调查的相关要求，医院于5月2日启动了2017年第三方患者满意度调查工作，本次满意度调查共发放问卷2784份，其中门诊1800份；急诊452份，住院部532份。本次调查工作由纠风办牵头，在门诊部、护理部等部门和各临床医技科室的支持和配合下开展的，旨在了解患者的就医体验。第三方调查机构作为利益之外的第三方，将根据法律法规和合同进行公正、权威的调查活动。调查结束后，纠风办公室将按照要求反馈调查结果至各临床医技科室，督促各科室认真查找工作中的薄弱环节并针对存在的问题进行整改落实，充分发挥满意度调查的抓手功能。

    开展第三方患者满意度调查工作，进一步畅通了医患交流的渠道，改善了患者就医体验，有利于医院医疗质量和服务水平不断提升。同期，我院还配合完成国家卫计委委托第三方开展的患者和员工满意度监测与患者安全文化研究工作。（供稿邱生林、李永莲，摄影邱生林）